naar SKG Online

Veelgestelde vragen

Algemeen

  • Hoe kan ik inloggen bij SKG Online?

    Om te kunnen inloggen in SKG Online heeft u een digipas nodig. Als u die nog niet heeft, kunt u daarvoor de formulieren bij ons aanvragen om gemachtigd te worden de rekening(en) te beheren.

  • Ik weet mijn pincode niet meer. Wat nu?

    U kunt het beste hiervoor telefonisch contact met ons opnemen. Zorg wel dat u uw digipas bij de hand heeft.

  • Technisch - Hoe leeg ik de cache van een browser?

    Als er wat onverklaarbare problemen zijn bij SKG Online kan het helpen om de  cache te legen:

    Internet Explorer : Klik op het tandwiel rechtsboven, Kies dan voor internetopties.
    Kies in het nieuwe venster onder browsegeschiedenis de knop verwijderen......
    Er komt weer een nieuw venster: Vink hier alles uit behalve tijdelijke internetbestanden en websitebestanden

    Klik daarna op de knop Verwijderen

    Mozilla Firefox:

    Klik bovenaan in de menubalk op Extra en dan op opties.  Mocht u geen menubalk hebben dan moet u rechtsboven op het symbool met 3 streepjes klikken en dan op opties.
    In het nieuwe tabblad dat u krijgt kiest u voor Privacy en Beveiliging.
    Daar zoekt u naar Gebufferde webinhoud en daar klikt u op de knop Inhoud Wissen

    Edge:

    Klik op de 3 puntjes rechtsboven en kies voor Instellingen.
    Er verschijnt een menu waarin in staat Browsegegevens wissen met daaronder in het grijs een knop: Kies wat u wilt wissen. Klik hierop .
    Nu verschijnen er allemaal vierkantjes. Klik hier alles uit behalve Gegevens en bestanden in de cache. Dat hokje blijft dus blauw.

    Klik nu op de knop Wissen.

    Google Chrome:

    Klik rechtsboven op de 3 puntjes en daarna op Instellingen.
    Scroll helemaal naar beneden en klik op Geavanceerd.
    Zoek nu onder het kopje Privacy en beveiliging naar Browsegegevens wissen.

    Klik hierop en vink alleen Gecachte afbeeldingen en bestanden aan. Klik nu op de knop gegevens wissen.


  • Ik krijg een bedrag terug met een code. Wat betekent dit ?

    Deze codes worden gebruikt zowel bij incasso's als overig betalingsverkeer.

    Zie Incasso - Tabeloverzicht redenen stornering of geen incasso en hoe te handelen.